Atraso na entrega e falta de comunicação sobre pedido de bota
Respondida
Palmeira das Missões - RS
17/12/2025 às 01:30
ID: 235044771
Descaso total com o cliente, comprei uma bota e paguei à vista no dia 04/11 com 20 dias úteis para envio, entendo que pode haver atraso, mas o descaso em não responder as mensagens e não atualizar o cliente não se justifica em nada. Gostaria de uma atualização sobre meu pedido, uma loja com tantos anos de tradição não deveria se prestar à uma situação desta..
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 14:32
Estamos entrando em contato para informar que a empresa esta passando por uma reestruturação, acabou de ser vendida e a nova administração está disposta a resolver da melhor forma os problemas causados em relação a última gestão.
Trabalhamos da maneira mais transparente possível e iremos entrar em contato por whats para resolver tudo de forma definitiva.
Pedimos desculpas em nome da Silverado Botas pois essa não é nossa maneira de trabalhar.
Somos uma empresa consolidada a mais de 30 anos no mercado e iremos mudar esse cenário ruim que ficou relacionado a alguns casos especificos e pontuais de reclamações.
Agradecemos a compreensão e entraremos em contato.
NOSSO CONTATO WHATS: (16) 99193-1569