Atraso na entrega e falta de suporte ao cliente para compra realizada em 27/11/2025.
Respondida
Iguape - SP
06/01/2026 às 11:42
ID: 236777707
Realizei uma compra no dia 27/11/2025 onde o prazo de envio seria de 14 dias úteis, ou seja a compra deveria chegar dia 17/12/2025, seria um presente de Natal. Tentei vários contatos com a loja, via sac e via WhatsApp. Todos sem resposta e sem sucesso. Loja não tem nenhuma credibilidade com o cliente.
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 15:33
Estamos entrando em contato para informar que a empresa esta passando por uma reestruturação, acabou de ser vendida e a nova administração está disposta a resolver da melhor forma os problemas causados em relação a última gestão.
Trabalhamos da maneira mais transparente possível e iremos entrar em contato por whats para resolver tudo de forma definitiva.
Pedimos desculpas em nome da Silverado Botas pois essa não é nossa maneira de trabalhar.
Somos uma empresa consolidada a mais de 30 anos no mercado e iremos mudar esse cenário ruim que ficou relacionado a alguns casos especificos e pontuais de reclamações.
Agradecemos a compreensão e entraremos em contato.
NOSSO CONTATO WHATS: (16) 99193-1569