Falta de comunicação e descaso com o cliente após a compra
Respondida
Campo Grande - MS
20/01/2026 às 15:53
ID: 238270089
Pedido realizado 11/11/2025 até o presente momento não consegui falar com a empresa por whatsapp, telefone, email, facebook e instagran. Todas as mensagens enviadas não são lidas, ligações não são atendidas. Verdadeiro descaso com os clientes. Uma pena pois alguns anos atrás já havia comprado com os mesmos e foi tudo certinho tanto na comunicação quanto na entrega do produto. É triste ver uma empresa com 30 anos ou mais no mercado perdendo toda sua credibilidade de maneira tão rápida. Um caso digno de ação judicial, que se por ventura não for solucionado imediatamente entrarei com os processos cabíveis até o ponto da empresa ser fechada se for necessário.
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 15:34
Estamos entrando em contato para informar que a empresa esta passando por uma reestruturação, acabou de ser vendida e a nova administração está disposta a resolver da melhor forma os problemas causados em relação a última gestão.
Trabalhamos da maneira mais transparente possível e iremos entrar em contato por whats para resolver tudo de forma definitiva.
Pedimos desculpas em nome da Silverado Botas pois essa não é nossa maneira de trabalhar.
Somos uma empresa consolidada a mais de 30 anos no mercado e iremos mudar esse cenário ruim que ficou relacionado a alguns casos especificos e pontuais de reclamações.
Agradecemos a compreensão e entraremos em contato.
NOSSO CONTATO WHATS: (16) 99193-1569