Pedido não entregue e falta de comunicação da loja (possível [Editado pelo Reclame Aqui])
Respondida
Brasília - DF
27/01/2026 às 10:00
ID: 238932725
PEDIDO NÃO ENTREGUE
Fiz o meu pedido no dia 17/12/2025 16:56:07, promessa de entrega para 13 dias úteis, nunca mais apareceram, não respondem em nenhum canal, nem e-mail, nem whatsapp, nem ligação. Parece que é um site de [Editado pelo Reclame Aqui], porque tem várias reclamações no RECLAME AQUI, sem nenhuma resposta. Eles não dão nenhuma posição, uma compra dea Total R$ 426,42 e até o momento nenhuma posição, nenhum atendimento.
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 16:08
Estamos entrando em contato para informar que a empresa esta passando por uma reestruturação, acabou de ser vendida e a nova administração está disposta a resolver da melhor forma os problemas causados em relação a última gestão.
Trabalhamos da maneira mais transparente possível e iremos entrar em contato por whats para resolver tudo de forma definitiva.
Pedimos desculpas em nome da Silverado Botas pois essa não é nossa maneira de trabalhar.
Somos uma empresa consolidada a mais de 30 anos no mercado e iremos mudar esse cenário ruim que ficou relacionado a alguns casos especificos e pontuais de reclamações.
Agradecemos a compreensão e entraremos em contato.
NOSSO CONTATO WHATS: (16) 99193-1569