Reclamação em réplica

Em réplica

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São José dos Pinhais - PR

27/05/2025 às 15:00

ID: 218132801

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei meu carro en março tinham que ser feitas várias coisas, porém o polimento foi mal feito (tiveram que refazer), não entregaram os emblemas do porta malas e o gerente ***** diz pra mim que irá me dar de cortesía (sendo que quando fui ver o carro para comprar ele tinha os emblemas), os pneus estão carecas de mais, desde o momento que adquiri foi combinado que iriam me fazer o Pix no valor de 1.000R$ (iriam colocar uns pneus usados e preferi "pegar o valor" e arcar com o valor restante para colocar eles novos), só tenho me incomodado con esa parte pois o Gerente não responde as ligações nem as mensagens (e um parto para ele responder) daí tenho que ficar indo na loja perdendo tempo para receber a resposta de que "foi passado para o financeiro e o dono da loja ainda não autorizou", o radiador do ar condicionado estava "condenado", mandaram levar numa oficina (não irei citar o nome pois eles pouco tem a ver com o problema) que nem a peça tem e já estou a 3 semanas aguardando (hoje foi passado que "amanhã e para chegar") , além disso foi combinado que iriam pagar o IPVA para eu fazer a questão da transferência e até agora não foi pagado e já fizeram a notificação de venda, irá dar os 30 dias e vou ganhar uma multa pela incompetência das pessoas involucradas, a loja em questão é a ubicada na rua ***** centro de São José dos Pinhais (mais acredito que todas sejam a mesma coisa), o vendedor que me atendeu até levou a documentação para assinar na porta da minha residência quando estávamos conversando de fazer o negócio, uma vez fechado foi só descaso e falar "quem resolver o gerente". Acham que a gente e palhaço e só tentam ganhar tempo para fechar a garantia.

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Resposta da empresa

27/05/2025 às 15:21

boa tarde, tudo bem ??

ja passei para os responsaveis , que iram entrar em contato para resolucao , peco desculpa por todo o ocorrido .

Réplica do consumidor

27/05/2025 às 15:36

Parece uma resposta automática, tenho desde março recebendo a mesma resposta por parte do Gerente o os tais dos responsáveis nunca respondem.