Problema no veiculo
Não respondida
São José dos Pinhais - PR
02/04/2025 às 13:09
ID: 213753033
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho por meio deste relatar os problemas enfrentados com a compra de um veículo na sua loja e solicitar providências imediatas.
No dia *****, adquiri um veículo junto à loja. No dia *****, fui informado pelo vendedor que o carro passaria por uma revisão antes da entrega e que estaria pronto na manhã do dia *****.
No entanto, ao entrar em contato na manhã do dia ***** para verificar a disponibilidade do veículo, fui informado de que ele só seria entregue no período da tarde. Ao sair com o carro da loja, percebi que a mídia do veículo não estava funcionando e que o carro apresentava falhas ao ligar, além de falta de potência ao andar. Diante disso, no mesmo dia, retornei o veículo à loja, que o encaminhou para a mecânica prestadora de serviços.
No dia *****, devido aos problemas apresentados, manifestei minha intenção de cancelar a compra. No entanto, a loja insistiu que resolveria todas as questões. No mesmo dia, retirei o veículo novamente, mas, ao parar em um posto de gasolina, o carro não ligou. Ao contatar a loja, fui tratado com descaso e ironia, sendo informado de que não estávamos sabendo lidar com o veículo.
O carro retornou à loja para novos reparos e, no dia *****, ao cobrar um posicionamento, fui informado de que ele ainda estava na mecânica. No dia seguinte, *****, solicitei um veículo reserva até que o meu fosse consertado. O vendedor garantiu que, no dia ***** pela manhã, eu poderia buscar meu veículo antigo para uso temporário.
No dia *****, entrei em contato novamente, pois o veículo Onix ainda estava com a loja e não obtive retorno. No dia *****, fui informado de que apenas a parte elétrica precisava ser revisada e que a entrega ocorreria no dia *****, o que não aconteceu. No dia *****, ao cobrar um novo posicionamento, o vendedor pediu compreensão e prometeu a entrega para o dia *****, mas, mais uma vez, não cumpriu.
Somente no dia *****, consegui retirar o veículo, ainda com pendências, como a troca da mídia. No dia *****, entrei em contato para confirmar a compra da peça, e o vendedor afirmou que já havia sido encomendada, o que se mostrou falso. No dia *****, voltei a cobrar a peça e não obtive retorno.
Até o momento, o veículo continua apresentando problemas no motor, além de falhas mecânicas e elétricas. A loja não realizou a compra da mídia, e, além disso, o atendimento tem sido feito com descaso e falta de comprometimento. O carro permaneceu quase um mês na mecânica da loja, sem que os problemas fossem resolvidos.
Diante disso, solicito uma solução imediata para os problemas apresentados e a regularização do veículo. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis para garantir meus direitos.