Bloqueia sem comprovação
Resolvido
Passos - MG
15/11/2024 às 21:19
ID: 202133161
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComo Micro Empreendedora recente, já como cliente do Mercado Livre, me cadastrei para revenda, com produtos de alto valor, fiz vários anúncios, e houve uma venda que primeiro foi pago para o cliente entrar em contato para cálculo do frete. Posteriormente, tudo acertado cliente pagou o frete na plataforma do Mercado Livre, sendo feito contatos pelo chat da plataforma, o que deu tudo certo, cliente aguardando o prazo de entrega, neste meio tempo o Mercado Livre suspendeu todos meus anúncios e em resposta por mensagens, telefones e e-mails, Mercado Livre alega que eu afligi clausulas de conduta do Mercado Livre, o que não aconteceu, o que não me foi provador nada, tive que recorrer a apelo judicial e já a 6 meses que Mercado Livre não se pronuncia na plataforma nem no processo.
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Resposta da empresa
19/11/2024 às 11:56
Oi Ivanilda, sentimos muito pela situação.
O SOS [Editado pelo Reclame Aqui] é uma plataforma que apoia vítimas de [Editado pelo Reclame Aqui] digitais gratuitamente e envia alertas para os Bancos envolvidos, acelerando o processo de análise da denúncia.
Infelizmente não encontramos os seus dados na nossa base relacionado a alguma denúncia de [Editado pelo Reclame Aqui] digital, e pelo seu relato entendemos que você está tendo problemas com o Mercado Livre em relação ao bloqueio da sua loja.
Nesse caso podemos te ajudar passando os contatos do próprio Mercado Livre para situações assim. Se preferir, pode nos chamar pelo whatsapp clicando no link https://******* que iremos te auxiliar nesse processo.
Caso queira denunciar algum [Editado pelo Reclame Aqui] digital, pode nos enviar pelo link https://*******
Atenciosamente,
Equipe SOS [Editado pelo Reclame Aqui]
Consideração final do consumidor
28/11/2024 às 10:23
Peço desculpas a reclamada , pois houe um equivoco ao registrar a reclamação , não era destinada a voces e sim ao mercado pago.
Sinto muito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
28/11/2024 às 10:45
Sem problemas Ivanilda, conte sempre conosco.