Falta de Retorno e Ignorância do SOS [Editado pelo Reclame Aqui] após Denúncia de [Editado pelo Reclame Aqui] PIX na Infinity Pay
Resolvido
Santos - SP
03/10/2025 às 16:19
ID: 228470573
Após sofrer um [Editado pelo Reclame Aqui] do PIX relacionado à [Editado pelo Reclame Aqui] correntista da instituição financeira INFINITY PAY, por orientações trazidas no site, efetuei uma denúncia do site "SOS [Editado pelo Reclame Aqui]" em 17/09/2025. Imediatamente após formalizar a minha denúncia eu recebi o retorno via Whatsapp de que minha denúncia seria avaliada por especialistas e, assim que possível, haveria retorno.
Passados mais de 15 dias não só não obtive nenhum retorno espontâneo como também não consigo resposta pelo whatsapp do SOS [Editado pelo Reclame Aqui], que ignorou todas as minhas manifestações.
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Resposta da empresa
08/10/2025 às 09:03
Olá Verônica.
Agradecemos por entrar em contato com a Silverguard - SOS [Editado pelo Reclame Aqui]
Identificamos seu cadastro por aqui e já te chamamos no WhatsApp.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Atenciosamente,
Julia
Equipe SOS [Editado pelo Reclame Aqui]
Consideração final do consumidor
14/10/2025 às 17:19
Infelizmente, pela propaganda o serviço SOS denúncia achei que teria um suporte melhor. Só tive retorno porque reclamei aqui e não obtive um suporte efetivo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7