Loja não informa paradeiro de brinco em conserto após 30 dias úteis
Resolvido
Vila Velha - ES
08/07/2026 às 09:59
ID: 253380651
Levei um brinco para consertar e me deram um prazo de 30 dias úteis. Já passou do prazo e sempre que vou lá verificar a situação, não sabem me dizer como está. Corro risco de fechar meu furo porque estou sem o brinco que paguei caro para ter. O pior é a loja não dar um paradeiro e nem um novo prazo em relação a peça.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 13:36
Olá, Yasmin!
Verificamos internamente a ordem de serviço e constatamos que a peça foi deixada em nossa loja no dia 03/06, conforme consta na boleta entregue no momento do atendimento.
O prazo informado para esse tipo de reparo é de até 30 dias úteis, contados a partir da data de entrada da peça. Sendo assim, o prazo ainda está dentro do período informado no atendimento.
Entendemos sua preocupação, porém o reparo segue o prazo padrão necessário para avaliação e execução do serviço junto ao setor responsável.
Assim que a peça estiver disponível para retirada, a loja entrará em contato com você.
Atenciosamente,
Equipe Silver Land
Consideração final do consumidor
11/07/2026 às 11:52
Não comprarei novamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10