PULSEIRA DE BAIXA QUALIDADE
Resolvido
Serra - ES
29/05/2025 às 14:03
ID: 218337635
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDESDE QUANDO COMPREI A PULSEIRA, JA FORAM QUATRO IDAS PARA MANUTENÇÃO, E FICA POR LA UNS 2 A 3 MESES. NO CASO NUNCA CONSIGO USAR A PULSEIRA, E MAIS UMA VEZ VEIO A ARREBENTAR.
OS BERLOQUES APAGAM, SOLTAM, DE FORMA QUE SO FICA O ELO E AS PEÇAS SOMEM, PQ PERDE. ESSA PULSEIRA JA ME GEROU MAIS DESGOSTO DO QUE GOSTO. E DESANIMADOR PAGAR TÃO CARO POR UM PRODUTO E NAO CONSEGUIR USAR.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/05/2025 às 17:01
Olá, Mirna.
Lamentamos profundamente saber da sua insatisfação com a pulseira adquirida e compreendemos totalmente sua frustração diante dos problemas recorrentes que comprometeram o uso da peça.
Sabemos que essa situação está longe do padrão de qualidade que buscamos oferecer e é inaceitável que, mesmo após repetidas manutenções, o problema persista.
Nos colocamos à disposição para realizar a substituição da sua pulseira por uma nova ou, se preferir, por outro produto de mesmo valor. Para isso, pedimos que nos informe o tamanho desejado e a melhor forma de envio, via Correios ou retirada em loja física.
Nosso compromisso é garantir sua satisfação e faremos o possível para resolver essa situação da forma mais rápida e justa possível.
Atenciosamente,
Relacionamento Silver Land
Consideração final do consumidor
31/05/2025 às 10:57
vamos ver o que será resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
02/06/2025 às 09:50
Olá, Mirna.
Agradecemos pelo retorno. Vamos entrar em contato com você por telefone para alinharmos a melhor forma de resolver essa situação da maneira mais rápida e satisfatória possível.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Relacionamento Silver Land