Silver Land

Reclamar dessa empresa

Vila Velha - ES

21/07/2026 às 01:17

ID: 254415919

Adquiri uma corrente de Prata 925 na Silver Land Joalheria no valor de 149,90. Trata-se de um produto com histórico de problemas, sendo esta a segunda vez em menos de um ano que apresenta vício de qualidade (na primeira ocorrência, passou meses na assistência técnica). Recentemente, ao realizar a limpeza com o produto Monzi (o mesmo comercializado pela própria loja), a corrente sofreu uma reação química anômala, perdendo o aspecto branco e tornando-se com tonalidade acobreada e escura sem brilho. Enquanto o pingente acoplado permaneceu intacto. Ao acionar o pós-venda do WhatsApp da unidade de Vila Velha, fui atendida com grave desrespeito. A atendente tentou distorcer o vício alegando 'quebra' (o que não ocorreu, a peça está inteira) e, diante dos meus questionamentos fundamentados no CDC, desrespeitou-me enviando risadas ('kkkkk') e ironizando o fato de eu buscar informações sobre os meus direitos, me mandou pesquisar no "chat" quanta a oxidação de pratas. Diante do vício oculto reincidente, da total quebra de confiança na qualidade da joia e do tratamento abusivo desferido pelo pós-venda da empresa, recuso-me a aceitar qualquer nova troca ou conserto. Com fulcro no Artigo 18, 1, II do CDC, exijo a devolução integral e atualizada do valor pago mediante a devolução do item defeituoso.