Comprei ,paguei e não recebi
Em réplica
São Paulo - SP
09/04/2024 às 16:25
ID: 186409561
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um copo de whisky de cristal com logo macallam recebi um código de compra por email, avisaram no email que enviariam o código de rastreio mas não recebi mas nada desde o dia 11.03.*******, o telefone informado no site ninguém atende e nem e-mail enviado. Quero devolução do dinheiro ou a mercadoria.
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Resposta da empresa
10/04/2024 às 10:58
Olá, Liane!
Recebemos a sua manifestação através do Reclame Aqui e entraremos em contato via mensagem privada para oferecer auxílio.
Analisamos a sua mensagem e informações enviadas, direcionando ao nosso time responsável para verificar o que está acontecendo e reparar o inconveniente.
Estamos à disposição para o que for necessário!
Atenciosamente;
Suporte Silver Light!
Réplica do consumidor
12/04/2024 às 20:25
Até o momento continuo sem a mercadoria e o contato. Gostaria de uma resposta mais concreta de quando irão entregar a mercadoria paga ou podem devolver o dinheiro pago.
Réplica do consumidor
15/04/2024 às 16:38
Gostaria de um posicionamento frente a compra e pagamento de um produto e a ausência de entrega. Não recebemos nenhum contato da empresa conforme informado em e-mail anterior. Só queremos a entrega ou devolução do dinheiro aguardo e-mail de resposta no privado e código de rastreio caso se comprometam a entregar.
Réplica do consumidor
06/06/2024 às 16:17
Comprei e não recebi a mercadoria e nem o dinheiro de volta, alega, que entraram em contato por e-mail mas não recebi retorno algum.
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