[Editado pelo Reclame Aqui] via contato telefônico em nome da Giga+ resulta em prejuízo financeiro

Olá, Paula.

Agradecemos o seu contato.

Esclarecemos que somos a SILVERNET TECNOLOGIA, empresa que atua em regiões específicas na região de São Paulo e não possui vínculo operacional ou comercial com a empresa GIGA+.

Ao analisarmos as informações disponíveis nessa reclamação, identificamos que o seu prefixo telefônico corresponde ao estado do Rio de Janeiro, e não atendemos nesse município e não pela SILVERNET TECNOLOGIA.

Dessa forma, orientamos que a reclamação seja direcionada diretamente à empresa GIGA+, utilizando os canais oficiais de atendimento disponibilizados por ela, para que sua demanda seja devidamente analisada e resolvida.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos relacionados exclusivamente aos serviços prestados pela SILVERNET TECNOLOGIA.

Atenciosamente,
SILVERNET TECNOLOGIA

Prezados,

A resposta apresentada é insuficiente e não enfrenta o ponto principal da denúncia.

Não foi alegado vínculo entre as empresas, e sim que contas vinculadas a este CNPJ receberam valores provenientes de [Editado pelo Reclame Aqui] aplicado contra minha mãe. O argumento de que a empresa atua em São Paulo é irrelevante, pois transferências via PIX ocorrem nacionalmente e não há proibição de transferências para outros estados, tampouco isso interfere em ligações.

Há comprovantes de transferências realizadas para destinatários ligados a este CNPJ após abordagem [Editado pelo Reclame Aqui], na qual [Editado pelo Reclame Aqui] se passaram pela GIGA+, induziram a vítima (minha mãe) a instalar um aplicativo e realizar um suposto pagamento de uma conta de internet de 199 reais, resultando em prejuízo financeiro.

Diante disso, fica evidente que contas relacionadas a este CNPJ foram utilizadas para recebimento de valores oriundos de [Editado pelo Reclame Aqui]. Caso a empresa não tenha participação direta, ainda assim existe a obrigação de apurar o uso de suas contas e colaborar com a investigação.

Já foi registrado boletim de ocorrência e todos os comprovantes das transações estão preservados e poderão ser encaminhados às autoridades policiais, Banco Central e demais órgãos competentes.

Exijo providências imediatas. Se precisar, tenho todas as transferências aqui para o CNPJ de vocês *****