Dificuldade em contratar plano de saúde e falta de atendimento da Silvestre Saúde
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
26/08/2025 às 10:59
ID: 225386597
Estou desde o início do mês de agosto/2025 tentando fazer/fechar um plano de saúde com a Silvestre Saúde no Rio de Janeiro e não consigo atendimento.
Já preenchi formulário e assinei, mandei documentos escaneados, tirei foto/selfie com minha identidade. Porém dizem que preciso fazer uma entrevista, marcamos e ninguém entra em contato, me deixando a espera no horário marcado.
Hoje entrei no link para fazer online e desde 9:35h estou aguardando e ninguém me atende.
Não estou pedindo nenhum favor, vou pagar pelos serviços do plano, e esse valor não é barato. Acho que mereço o mínimo de respeito.
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Resposta da empresa
29/10/2025 às 17:15
Prezado(a) Sr.(a) LEONOR SAMPAIO BRUST
Silvestre Saúde informa: Verificamos que o beneficiário já faz parte do plano de saúde desde 10/09/*******. Continuamos a disposição para demais dúvidas. Caso seja necessário, o beneficiário pode encaminhar para nossa ouvidoria: ******* para que possamos auxilia-lo diretamente.
Em caso de dúvidas, solicitamos que responda à este e-mail, o que também poderá ser feito através dos nossos Canais de Atendimento:
Teleatendimento: ******* ******* ******* (24 horas)
Whatsapp: ************** (Seg. à quinta: 08:00h às 17:00h e Sexta 08:00h às 13:00h)
Presencialmente: ******* - 3 andar Botafogo (Seg. à quinta: 08:00h às 17:00h e Sexta 08:00h às 13:00h)
Atenciosamente,
Grupo Silvestre Saúde
Consideração final do consumidor
31/10/2025 às 09:16
Após a reclamação, entraram em contato comigo e fui atendida
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7