Silvestre Saúde

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

29/06/2026 às 11:04

ID: 252600315

Gostaria de registrar minha profunda insatisfação com a insuficiência da rede credenciada para consultas de Ginecologia e Obstetrícia disponibilizada pelo Silvestre Saúde.

Ao solicitar a relação de prestadores pelo WhatsApp do plano, recebi apenas três opções de atendimento: Taquara, Copacabana e Tijuca.

A unidade da Taquara é inviável para mim em razão da distância. Restaram, portanto, apenas duas opções:

Dra. Angela (Copacabana): Liguei e não foi possível sequer estabelecer contato. O telefone direciona apenas para a caixa postal, sem qualquer retorno.
Hospital Evangélico (Tijuca): Liguei e fui informada de que não há consultas ambulatoriais agendadas, apenas atendimento de emergência. Entretanto, o que necessito é justamente uma consulta eletiva para orientação e acompanhamento ginecológico, e não um atendimento de urgência.

Diante dessa situação, entrei novamente em contato com o Silvestre Saúde solicitando agendamento no Centro Médico de Botafogo, porém fui informada de que a especialidade sequer existe naquela unidade.

Ou seja, estou pagando um plano de saúde CARO e, na prática, não consigo agendar uma consulta básica com ginecologista/obstetra dentro de uma rede credenciada minimamente acessível.

Além disso, havia uma excelente médica localizada na Rua Dois de Dezembro - A mesma que fez o acompanhamento da minha irmã, inclusive, que continua constando no Guia Médico disponível no site do Silvestre Saúde (conforme imagem anexa). No entanto, ao entrar em contato com o consultório, fui informada de que ela foi descredenciada. Isso demonstra que o guia disponibilizado pelo plano contém informações desatualizadas, induzindo o beneficiário ao erro e gerando perda de tempo.

Tenho observado, infelizmente, que a rede credenciada vem sendo reduzida cada vez mais, tinha a Perinatal e descredenciou, e temos falta de opções do básico de hospitais fora o Silvestre, com sucessivos descredenciamentos e poucas alternativas para os beneficiários. É inadmissível pagar um valor elevado por um plano de saúde e enfrentar tanta dificuldade para conseguir uma simples consulta ambulatorial.

Diante disso, solicito que o Silvestre Saúde informe, com urgência:

Quais médicos ou consultórios de Ginecologia e Obstetrícia possuem consultas ambulatoriais disponíveis na Zona Sul, Centro ou regiões próximas;
Caso não exista rede credenciada suficiente para atender à minha necessidade, quais providências serão adotadas pelo plano para garantir meu atendimento, conforme previsto pelas normas da ANS.

Reforço que NÃO estou buscando atendimento de emergência. Necessito apenas de uma consulta eletiva, algo que deveria ser básico em qualquer plano de saúde.

Aguardo um retorno urgente com uma solução efetiva para o meu caso.

Atenciosamente,

*****
*****

Anexo: Captura de tela do Guia Médico do Silvestre Saúde demonstrando prestador que permanece listado no sistema, embora já tenha sido descredenciado.