Paciente aguarda procedimento há 2 semanas sem informações no Hospital Silvestre Cosme Velho

Prezado(a) Sr.(a) PAULA CORRADI CASTELLO BRANCO


Silvestre Saúde informa: Primeiramente, gostaríamos de informar que este é canal para o plano de saúde. Neste caso a reclamação deveria ser direcionada para os canais do hospital e não do plano. Caso ainda tenha alguma dificuldade para o atendimento de seu irmão, por favor nos envie os dados do beneficiário por meio do nosso e-mail de ouvidoria *******. O plano de saúde verificou nos registros de autorização para o beneficiário e não encontramos nenhuma pendência por parte da operadora, todas as solicitações recentes, e do período, foram autorizadas de acordo com os pedidos médicos dentro do período determinado pela ANS. Mas por favor, caso ainda esteja com dificuldades ou dúvidas, nos envie um e-mail com as informações do beneficiário que verificaremos novamente, e entraremos em contato com o hospital em nome da interlocutora para averiguar o corrido.


Em caso de dúvidas, solicitamos que responda à este e-mail, o que também poderá ser feito através dos nossos Canais de Atendimento:
Teleatendimento: ******* ******* ******* (24 horas)
Whatsapp: ************** (Seg. à quinta: 08:00h às 17:00h e Sexta 08:00h às 13:00h)
Presencialmente: ******* - 3 andar Botafogo (Seg. à quinta: 08:00h às 17:00h e Sexta 08:00h às 13:00h)


Atenciosamente,

Grupo Silvestre Saúde