Produto estragado
Em réplica
Gravataí - RS
02/08/2025 às 13:35
ID: 223594393
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, compramos sempre frutas de vocês , meu filho come unicamente da marca de vocês pois sei da qualidade das frutas silvestrin são sem iguais, compramos a um tempo atrás um pacote de uva o qual veio com cheiro de azedo, aí nós explicaram que as vezes os mercados armazenam de forma errada, nos indicando a pegar sempre do refrigerados as uvas, e assim faço desde então, porém comprei hoje um pacote o qual veio todo mofado as uvas e novamente um cheiro impregnado de azedo, mesmo estando refrigerado, as frutas andam tão caras, que preferi vir colocar para vocês
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Resposta da empresa
04/08/2025 às 08:34
Bom dia, Julia.
Lamentamos o ocorrido. Estamos sempre atentos aos processos e a qualidade das frutas que colocamos a disposição de nossos clientes. Por se tratar de um produto vivo, podem acontecer situações atí[Editado pelo Reclame Aqui], mas que servem de alerta para aumentarmos ainda mais nosso trabalho a campo. Vamos dar continidade ao seu atendimento pelo email informado, para que possamos enviar uma reposição a você e entender um pouco mais o que aconteceu, ok?
abraço!
Réplica do consumidor
04/08/2025 às 21:35
Ainda nao recebi nenhum email
Réplica da empresa
05/08/2025 às 08:29
Bom dia,
Enviamos o email solicitando algumas informações, para darmos andamento no assunto.