Fui informado que o pedido foi entregue, porém, não foi
Respondida
Serra dos Aimorés - MG
03/04/2022 às 15:15
ID: 141174157
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde Senhores!
No dia 05 de março do corrente ano, eu comprei um par de correia de chinelo larga no site da Silvia Armarinho. No dia 28 de março recebi um email me comunicando que o pedido de ******* já havia sido entregue em minha residência, o que não aconteceu, após minuciosa verificação.
Entrei em contato através do whatsapp, quando me disseram que o ******* em atraso, mas que houve atualização do rastreio.
A transportadora a Fm transportes https://*******
Ao acessar, o rastreio informa que foi entregue na cidade de Teófilo otoni, sendo que moro em Serra dos Aimorés, MG, cujo endereço consta no pedido.
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Resposta da empresa
08/04/2022 às 17:02
Prezado Sr. Ademir, agradecemos a oportunidade de podermos dar um retorno formal sobre o ******* em nossa loja.
Como mencionado em nossas conversas via Whatsapp, o aviso de ******* que o senhor nos informou é da Jadlog/Melhor Rastreio, porém não fizemos o envio por meio desta transportadora, uma vez que não trabalhamos com a mesma.
Estamos no aguardo de sua confirmação sobre o real código de rastreio que enviamos para o senhor para continuarmos a tomar as providências cabíveis!
Por este rastreio, houve mesmo um atraso na entrega do pedido do senhor, porém estamos em constante contato com a transportadora para que solucionem o quanto antes essa situação.
Caso o senhor não receba o ******* a confirmação de extravio ou qualquer coisa que impeça a entrega, nossa loja se responsabiliza em enviar o produto novamente ou realizar o reembolso do valor total da compra.
Estamos à disposição em todos os canais de atendimento: e-mail, telefone e whatsapp.
Atenciosamente, Livia (Equipe de Atendimento da Silvia Armarinho).