Não recebi o pedido até hoje
Respondida
São Paulo - SP
03/12/2022 às 10:06
ID: 154647603
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz pedido dia 21/11 e até hoje não foi entregue. Mando mensagem empresa diz teve atraso seria entregue dia 29/11 ainda nao recebi. Agora mando mensagem e não me respondem. Não consigo falar com a transportadora segundo loja está minha mercadoria (Catanduva express) queto receber minha conpra
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Resposta da empresa
06/12/2022 às 11:43
Bom dia, Alessandra.
Lamentamos muito o ocorrido com algumas encomendas realizadas no mês de Novembro.
Alguns fatores externos interferiram nessas entregas (Black Friday, Copa do Mundo e Paralisações).
Claro que consumidores e lojistas acabam sendo prejudicados com essas questões das transportadoras, mas estamos cuidando caso a caso para se se resolvam. Todos os casos serão resolvidos, pedimos apenas um pouco de paciência para que possamos acompanhar e resolver um a um da melhor maneira.
Hoje mesmo (06/12) já pudemos observar uma atualização no rastreio e a *******-se em rota para sua cidade.
Esperamos que possa compreender e esperamos que sua ******* o quanto antes.
Estamos à disposição!