pedido não entregue e atrasado
Resolvido
São Paulo - SP
11/08/2024 às 05:41
ID: 194956479
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 3 metros de forro de renda já tem uma semana, e o prazo de entrega estava programado para ser entregue em 4 dias úteis, o que está acontecendo afinal de contas? já era para ter sido entregue e não foi,
a minha inquilina da loja, sempre recebe quando eu não estou em casa e ela não me avisou nada se chegou algo, por favor, verifiquem o que está ocorrendo, pois não posso ficar no prejuízo.
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Resposta da empresa
14/08/2024 às 11:45
Olá, Valdemar!
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos por nos informar sobre a situação. Após recebermos sua mensagem, verificamos o rastreamento do pedido e identificamos que houve um problema com o endereço informado, o que causou o atraso na entrega.
Entramos em contato solicitando a confirmação dos dados de entrega e, uma vez que o endereço foi confirmado, o pedido foi reprocessado e saiu novamente para entrega, sendo finalmente entregue corretamente.
Entendemos sua frustração e lamentamos pelo inconveniente. Nosso objetivo é sempre proporcionar uma experiência de compra satisfatória, e estamos trabalhando para melhorar nossos processos e evitar que situações como essa ocorram novamente.
Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Silvia Armarinho
Consideração final do consumidor
14/08/2024 às 12:52
Atendimento bom na resposta apresentada, já recebi o produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9