Silvia Armarinho

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São Paulo - SP

17/05/2025 às 21:31

ID: 217359279

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Fiz uma compra no dia 30/04/2025 cujo número do pedido é 73232 e o mesmo estava para ser entregue até o dia 13/05.
Esperei até o dia 13/05 e o pedido não chegou..
Fiz o rastreamento do mesmo e verifiquei que o produto estava sem movimentação desde o dia 05/05. Fiz contato com a empresa informando a situação e simplesmente eles me informaram que os correios mudaram a parceria de entrega de mercadorias e que dentro de duas semanas iriam resolver tal situação..
Eu expliquei que precisava das linhas para fazer um vestido, porém fui ignorada. Quando expus a opção de cancelamento do pedido para solicitar o estorno no cartão de crédito que já fiz ate o pagamento da primeira prestação, me pediram para encaminhar um e-mail o qual também não tive resposta!
Estou totalmente desamparada e sem saber o que fazer, pq pelo whatsapp não me dão nenhuma posição e certeza de que vou ou não receber minha encomenda.