Imobiliária retém pagamentos feitos pelo locatário e não repassa ao locador

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Belo Horizonte - MG

14/07/2020 às 17:52

ID: 108432197

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1. Em outubro do ano passado, D. Rosa Maria Vilhena Bastos e Fernanda Sousa Moura alugaram por meio da SILVINHO XIMENES o apart. ******* do Edifício Rochedo, ******* - Centro, Belo Horizonte.

2. Acontece que, apesar de vir recebendo do inquilino o valor do aluguel mensalmente, a SILVINHO XIMENES desde novembro de ******* não repassa o valor do aluguel, como pactuado, na conta ******* do Bradesco. conta conjunta de Rosa e Fernanda.

3. Ocorre que somente há quinze dias, ao consultar a sua conta corrente *******, Rosa ficou ciente de que os depósitos dos alugueis não vinham ocorrendo desde novembro de *******. Reclamou por telefone, por What's up e por e-mail da falta de depósito, pois a inquilina estava pagando normalmente todos os meses.

4. A SILVINHO XIMENES retardou o quanto pode um esclarecimento, mas finalmente hoje cedo, D. Rosa foi até o escritório deles, na rua Marques de Paranaguá, ******* Lourdes BH, e então lhe informaram que fizeram um depósito na sua conta do valor da locação de novembro de ******* (R$ *******,30) e que poderiam depositar os outros sete alugueis retidos de dez.19 a junho.20 na base de um por semana, o que consideramos ultrajante, desonesto e absurdo, pois já haviam ficado com o dinheiro da locação por sete/oito meses e queriam mais prazo para devolver.

6. Para Rosa, a devolução deveria ser imediata e com juros, multa e atualização monetária.

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Resposta da empresa

15/09/2020 às 10:15

Conforme já relatada e é de conhecimento de v.sa tivemos uns problemas de alteração de sistemas com perdas consideráveis de dados. À medida que foi detectado o erro relacionado à v.sa. regularizamos os relativos depósitos assim como os juros, multas e correções calculadas por v.sa.
Desde já pedimos desculpas pela transtorno.
Atenciosamente.

Consideração final do consumidor

23/03/2023 às 10:08

Resolveu o problema depois de muita insistência e de muito tempo. INfelizmente, a relação de confiança foi quebrada o que impede qualquer novo negócio com a empresa.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4