Silvio Ximenes

Reclamar dessa empresa

Maravilhas - MG

19/06/2026 às 00:13

ID: 251806969

Estou tentando finalizar a devolução do imóvel alugado pela imobiliária, porém estou enfrentando uma situação desgastante e, na minha visão, injusta.

O apartamento é antigo e, na vistoria de saída, estão exigindo que eu conserte diversos itens que já apresentavam desgaste, eram antigos ou sequer tiveram funcionamento devidamente testado/comprovado na vistoria de entrada. Mesmo assim, a imobiliária afirma que, como eu não reportei esses pontos no início da locação, agora a responsabilidade seria minha.

Entre os itens cobrados estão coisas como torneira antiga, enferrujada e pingando, descarga de banheiro que eu nem utilizava e forno que nunca usei e que aparentemente já não funcionava. São itens antigos, de desgaste natural ou que deveriam ter sido devidamente avaliados na vistoria inicial.

Ressalto que entreguei o apartamento limpo, pintado, organizado e em melhor estado do que estava em vários pontos. Inclusive, durante o período em que fiquei no imóvel, realizei melhorias e pequenos reparos, deixando algumas coisas mais arrumadas do que estavam originalmente.

A imobiliária até tem respondido meus contatos, porém o problema é que a situação não avança de forma objetiva. Já faz cerca de um dia e meio a dois dias úteis que fui informado de que a solicitação foi enviada para a proprietária, mas até agora não tive uma resposta definitiva.

Enquanto isso, a devolução do imóvel permanece travada e eu continuo sendo prejudicado financeiramente, com custo diário aproximado de R$ 160,00, mesmo não estando mais morando no apartamento. A vistoria foi feita na segunda-feira e já estamos na sexta-feira, ou seja, são cinco dias úteis desde a vistoria sem uma solução final.

Entendo que a imobiliária administra o contrato e conduz todo o processo de vistoria e devolução do imóvel. Por isso, não considero razoável que a solução fique indefinidamente dependente da resposta da proprietária, principalmente quando se trata de itens simples, antigos, desgastados e que não foram causados por mim.

O problema, portanto, não é apenas comunicação. O problema é a demora na resolução, a ausência de uma posição final clara e o fato de que os custos desse atraso continuam sendo repassados para mim.

Solicito uma resposta definitiva com urgência, com a revisão das cobranças, a liberação da devolução do imóvel e a interrupção da cobrança de valores diários a partir do momento em que o imóvel já estava disponível para entrega. Também solicito que não sejam atribuídos a mim custos de reparos de itens antigos, desgastados, não testados na vistoria inicial ou que não foram danificados por mim.

Caso a situação não seja resolvida de forma justa e ágil, buscarei também orientação junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais meios cabíveis para contestar essas cobranças.