Concessionária joga contra o consumidor *****
Respondida
Sumaré - SP
11/05/2026 às 23:25
ID: 248367919
A assistência técnica da ***** joga contra o consumidor e a favor da fabrica. A guarnição interna do sensor de chuva é presa por minúsculas e sensíveis travas, as quais quebraram em menos de 5 meses de uso, com apenas 3000 km rodados e a concessionária disse à fabrica que foi mal uso e se recusou a trocar uma [Editado pelo Reclame Aqui] de uma peça de 130 reais em um carro de 130 mil reais..Vou sempre falar a vedade sobre a *****..Não faço mais negócios com vocês..
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 16:00
Olá, Sr. Luís.
Lamentamos sinceramente pela percepção negativa em relação ao atendimento prestado. Em análise realizada junto à equipe técnica, foi identificado que a peça mencionada apresentava sinais característicos de ação externa, motivo pelo qual inicialmente não houve enquadramento em garantia pela fábrica.
Ainda assim, prezando pelo bom relacionamento e buscando minimizar o desconforto causado, durante a passagem do veículo em nossa oficina para revisão realizamos a solicitação da peça em cortesia.
Reforçamos que nosso compromisso é sempre atuar com transparência e respeito aos nossos clientes, e seguimos à disposição sempre que necessário.
Atenciosamente,
SIM Concessionárias.