Sim Distribuidora de Veiculos e Pecas

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Valinhos - SP

23/07/2026 às 12:23

ID: 254543069

No dia 16/07 meu marido entrou em contato com a Fiat e explicou que um dos frisos do nosso Fiat Fastback está descascando e foi agendado na ***** com o consultor ***** para o dia 20/07. Cheguei lá, ***** olhou o descascado e disse que sobre o friso seria com a ***** que cuida dos acessórios e me direcionou a ela, os dois foram novamente olhar o carro, ela retornou e me disse que o especialista de acessórios só estaria na concessionária de terças e quintas (dia 20 foi uma segunda). Questionei pq entao me agendaram para uma segunda e ela disse que "nao sabia que junto a revisao teria esse problema com friso", eu retoquei dizendo que estava ali apenas pelo friso e nao tinha agendado uma revisão e ela fez uma cara de "ué", pegou meu contato e do meu marido e disse que me mandaria um oi no ***** para agendar para o dia seguinte (21) que o técnico estaria lá (nem desculpas pediu visto que precisei me deslocar pra concessionária pra nada, por uma falta de comunicação deles). Pois bem, passou segunda toda e a manha de terça sem que ***** entrasse em contato comigo. As 15h do dia 21 mandei mensagem para o ***** de grupo de consultores e me passaram para o responsável que continuou sem me dar respostas (conforme os anexos). Hoje, dia 22, novamente tenho que cobrar novamente um contato visto que ngm me deu uma satisfação. Me encaminharam para a ***** que perguntou se eu sabia se o friso estava na garantia e eu disse que não, que quando comprei o carro ja o retiramos com os frisos e ngm falou sobre garantia apenas do friso! Estou completamente insatisfeita com o pós venda. Nosso primeiro carro da Fiat e acredito que seja o último, o atendimento é mto ruim!!!!
E agora? Fico com o friso descansando? Qualidade [Editado pelo Reclame Aqui]! O meu carro tem pouco mais que um ano, nao fica no sol e ja nesse estado [Editado pelo Reclame Aqui]!