Painel danificado em colocação de acessórios!

Olá, Marcia.

Lamentamos pelo desconforto causado ao longo do atendimento e entendemos sua insatisfação com a situação relatada.

Após análise do caso, identificamos que, durante o atendimento, houve apontamento de pequenas marcas no painel. Diante disso, nossa equipe atuou prontamente, disponibilizando um veículo reserva como cortesia, para que seu carro pudesse permanecer em nossa oficina e receber os devidos ajustes.

Informamos que os reparos necessários foram realizados e as marcas mencionadas foram sanadas, conforme acompanhamento feito pela gestão da unidade, que manteve contato ao longo de todo o processo para atualização das tratativas.

Dessa forma, esclarecemos que o inconveniente foi devidamente tratado e solucionado, não havendo necessidade de substituição completa do painel.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
SIM Concessionárias.

Prezados,

Agradeço o retorno, porém não concordo com a conclusão apresentada.

As marcas apontadas no painel não eram preexistentes e surgiram após o atendimento realizado pela concessionária. Embora tenham sido feitos reparos, entendo que o problema não foi plenamente solucionado, pois houve dano a uma peça original do veículo.

Dessa forma, reforço minha solicitação de uma solução adequada, que pode incluir a substituição do painel ou outra medida que garanta a integridade e originalidade do veículo, conforme esperado.

Fico no aguardo de um posicionamento mais assertivo para resolução definitiva do caso.

Atenciosamente,
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empresa péssima não volto fazer negocio e não indico!