Sim Distribuidora de Veiculos e Pecas

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Americana - SP

28/02/2025 às 12:53

ID: 211098473

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Em 27/02 levei meu veículo Fiat Toro placas ******* para primeira revisão com apenas 7103km na FIAT SIM de Americana. Além da revisão de fabrica habitual, relatei que o veículo desde o dia da entrega "ZERO KM", apresentava dois problemas que foram repassados ao entregador Matheus quando tive que levar o veículo para substituição dos frisos que foram colados tortos. Me informou que se quisesse poderia deixar para resolver ou esperar para resolver na revisão. Essa segunda opção foi considerada por precisar do veículo!!!

1 PROBLEMA RELATADO: borracha da porta do motorista não fica ajustada quando a porta está fechada! JUSTIFICATIVA do TECNICO: Isso é assim mesmo, vide que acontece na porta que mais abre por ela se ajustar. RESPOSTA: Esse argumento é simplesmente ridículo!!! O carro tem apenas 7000km e fica guardado no subsolo de um prédio, nunca tomou sol!!! Minha esposa usa o carro para ir a academia e levar minha filha na escola, onde a porta do passageiro é sempre aberta também e não tem esse problema. assim como, não vi em outros carros com mais km. JUSTIFICATIVA do TECNICO: Alguma coisa cortou a borracha da coifa e vazou a lubrificação. Por ser evento externo, não há garantia!!!

2 PROBLEMA RELATADO: O veículo que foi adquirido era do showroom e inclusive tive que fazer o teste drive nele. No ato já tinha percebido essa sujeira na roda e relatei. Quando fui trocar o friso que foi pago na própria concessionária, também relatei novamente que a parte interna da roda dianteira direita estava com uma espécie de graxa e porque tinham me entregue o veículo desse jeito. O responsável pela entrega disse que perguntou na oficina, e afirmaram se tratar de lubrificação. Foi me oferecido a limpeza, mas disse que se fosse só isso, eu mesmo resolveria. Mas era eu limpar e ao andar com o carro, voltava ficar tudo sujo de graxa novamente. JUSTIFICATIVA do TECNICO: Alguma coisa cortou a borracha da coifa e vazou a lubrificação. Por ser evento externo, não há garantia!!! RESPOSTA: Isso é novamente inadmissível, vide que o veículo veio assim e agora querem me cobrar por isso. Vide o orçamento já apresentado!!!

Eu deveria ter ouvido quando me disseram que não era para comprar FIAT!!! Que além dos carros, os pós venda é horrível!!! Acho que a SIM deveria mudar de técnico também, para não justificar tantas abobrinhas aos clientes como se ninguém entendesse pelo menos um pouco de carro. Além disso, deixei de comprar o veículo em Piracicaba e optei por Americana por ser vizinho.

Essa reclamação e insatisfação será passada para FIAT!!! Apesar de ser perda de tempo!!!