Recusa de troca de lanterna traseira em garantia pela SIM Distribuidora de Veículos Valinhos para Fastback Impetus 2023

Olá, Adilson!
Entendemos seu apontamento e a insatisfação com a situação.

Verificamos que o veículo, adquirido em 14/12/2022, já se encontra fora do prazo contratual de garantia para esse item, que é de 3 anos mediante cumprimento das revisões dentro do período estabelecido.

Houve atendimento para a lanterna traseira direita, ocasião em que a peça foi substituída dentro de uma campanha/recall vigente. Após a realização dessa ação e considerando o término da garantia do veículo, não é possível realizar uma nova substituição em garantia.

De toda forma, permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
SIM Concessionárias.

Olá, Sr. Adilson!

Verificamos internamente e devido a garantia não cobrir o inconveniente da lanterna, é possível solicitarmos uma cortesia a Montadora FIAT.
É necessário agendar para fazermos uma análise da lanterna, fazermos a solicitação e posteriormente a aguardar um retorno da fábrica sobre liberação da cortesia ou negativa.

Como o veículo está fora de garantia, será necessário agendar um diagnóstico, que possui um custo inicial de R$450,00.
Se tiver interesse em seguir com essa alternativa, ficamos a disposição no telefone 19 97128-8446. Apenas informar a placa do veículo e que se trata de Reclame Aqui.

Ficamos a disposição.
Att.,

Olá!
Obrigado por retornar a reclamação.
Gostaria de um esclarecimento quanto a período de campanha/recall uma vez que efetuei a troca dentro desses critérios e em menos de 30 dias houve nova ocorrência.
A falha ou vício oculto tem sido recorrente em veículos dentro e fora da garantia mencionados em diversos meios de comunicação como boletim *****.
Apesar da garantia contratual do veículo ter se encerrado, o prazo da campanha mencionada pelo(a) atendente foi de 60 meses. E reforço que todas as revisões foram realizadas com a FIAT.