Acessórios de má qualidade e participação na assembleia de moradores - Park Family Home

Prezado Cliente, Sr. Fabrício David

A Princípio, a Sim Engenharia agradece o contato e de pronto, esclarece que estamos à disposição para solucionar todos os problemas relacionados ao Empreendimento denominado Residencial Imaginne Park Family Home.

Como já é do seu conhecimento e como foi acordado com o Eng. Diogo Martins previamente, no último dia 20 de dezembro, estiveram no seu apartamento (apartamento ******* / Condomínio Park Family Home), o Engenheiros Fabrício Borges e Diogo Martins, acompanhados da Sra. Raquelinny (sua cunhada, indicada para abrir e acompanhar as ações), quando foram realizados os ensaios relativos ao funcionamento das descargas sanitárias, conforme prescreve o Anexo G da ABNT NBR 16.*******:******* Bacia sanitária Parte 1: Requisitos e métodos de ensaio. Assim como na ocasião ocorreu também a vistoria das portas de madeira da unidade pelo técnico da empresa Barreto, fornecedora e instaladora das referidas portas.

Pois somente assim, poderíamos nos valer de uma resposta objetiva e fundada na solução daquilo que, por ventura, não esteja dentro do pactuado e esperado pela nossa cliente.

Com relação aos pontos apontados, relatamos o seguinte:

1.Portas de madeira: na vistoria realizada foi detectado problema pontual de descolamento do acabamento superficial na porta e portal do suíte americana (ambiente à esquerda no corredor), já as demais portas encontram-se com funcionamento normal, estando garantidas também as características inerentes ao seu acabamento superficial. Assim o conjunto porta/portal danificado será reparado pela empresa Barreto, em data e horário previamente acordados entre as partes.

2.Vasos sanitários: diante do ensaio realizado, foi constatado fluxo acima do prescrito na norma técnica referente (ABNT NBR 16.*******:*******) apenas na bacia sanitária da suíte do casal. Enquanto as demais peças ensaiadas, do banheiro da suíte americana e do lavabo, apresentaram valores dentro da tolerância da norma de referência. Assim a caixa de descarga da bacia sanitária com fluxo irregular será reparada pela empresa Deca, em data e horário previamente acordados entre as partes.

3.No que diz respeito a participação da empresa na assembleia geral de moradores, temos a informar que todo o realizado foi feito de forma transparente e dentro das normas legais, nos moldes previstos na legislação vigente, perante assembleia, que por sua maioria assim decidiu. Cumpre esclarecer que a empresa não se colocou em momento algum em posição privilegiada, vale dizer que as unidades que ainda restam para serem vendidas, portanto, desocupadas de pessoas e coisas, não geram custos adicionais ao condomínio (manutenção, água, energia, dentre outros).

Desta forma, reafirmamos novamente que estamos à inteira disposição para sanar os problemas relatados no seu apartamento na data e da forma que melhor lhe convier.

Assim aguardamos seu contato, de qual seria a melhor data e horário, para realizar as ações apresentadas.

Desde já, agradecemos antecipadamente a compreensão, e permanecemos à sua disposição para os esclarecimentos necessários através dos contatos abaixo:

Telefones:******* / **************
E-mail: *******
Horário de Atendimento: segunda a sexta-feira, das 08:00 às 18:00.

Atenciosamente

RESIDENCIAL IMAGINNE SPE LTDA.

Sem apresentar uma solução satisfatória, clara e definitiva para os problemas apontados, ainda assim, irei programar as intervenções oferecidas pela construtora após o período de festividades do fim do ano. Reforço minhas reclamações a seguir.

1. Não foi apresentado o laudo técnico acerca do descolamento do acabamento das portas. Ressalto que previamente à visita do dia 20/12, o departamento de engenharia havia mobilizado seus profissionais até o apartamento, quando realizaram a colagem das outras portas, restando apenas a porta da suíte americana referida para conclusão do serviço. Contudo, a porta que apresenta avaria se localiza na outra suíte, logo ao final do hall, não à esquerda. Sem o laudo, persiste meu questionamento quanto à qualidade das portas instaladas, pois em apenas 4 meses de uso descolaram o acabamento. Sem motivos evidentes para o defeito, a má qualidade do material indica que o problema poderá se repetir. Ressalto que o serviço de reparo no descolamento do acabamento das portas feito anteriormente não é de boa qualidade, pois aparentam como se fossem remendos.

2. Assim como ocorreu com as portas, o departamento de engenharia havia mobilizado anteriormente seus profissionais para correção do problema dos respingos nos vasos sanitários, quando foi realizada a regulagem nas caixas sanitárias. Posteriormente, foram realizados dois testes diferentes para a verificação dos respingos, ambos demonstram a permanência do problema reclamado. Ressalto que isto ocorre em todos os vasos sanitários do apartamento. Após o último teste, não foi detalhado como será realizado o reparo pela fornecedora dos vasos sanitários, mas, a indicação de que caixa de descarga da bacia sanitária com fluxo irregular será reparada, indica que o problema será apenas minimizado. Sem motivos evidentes para o defeito, a má qualidade dos vasos sanitários indica que todas as peças eventualmente apresentarão o defeito, o que não justifica a intervenção em apenas um dos vasos. Reforço a reclamação inicial, os vasos continuarão com respingos que causam mal-estar e risco à saúde.

3. A resposta é insuficiente, não atende ao que foi solicitado. Não há indicação explícita e objetiva de qual dispositivo legal fundamenta a isenção de 50% da taxa de condomínio, alega apenas a aprovação em assembleia como critério da legalidade. Mais uma vez, observo as condições já mencionadas na reclamação inicial para a aprovação da convenção, o que não condiz com a transparência alegada. Desconheço na Lei Civil que limita e suplanta as decisões em assembleias de condomínio, a cotização diferenciada de taxa condominial. Segundo as prestações de conta da administração, nenhum outro condômino do Park Family Home recebe tal isenção, mesmo com apartamentos desocupados, inclusive eu. Se os apartamentos desocupados desobrigam a construtora de parte das taxas condominiais, a construtora deveria se abster de 50% de seus votos nas assembleias. Mas, não foi isso que ocorreu, o diferencial da quantidade de votos da construtora foi determinante para o resultado da eleição de síndico.

Por fim, resta dizer que é lamentável a insistência em soluções paliativas para os defeitos reclamados. Enquanto consumidor, minha opinião é a de que as portas e os vasos sanitários apresentam a qualidade de acessórios de um apartamento popular, de valor incompatível com a propaganda de comercialização do imóvel. Para mim, a decisão do Departamento de Engenharia em não trocar os acessórios faz a imagem da empresa Sim Engenharia perder sua credibilidade no mercado imobiliário. É notório que usam a força da norma técnica no lugar da excelência no produto vendido, baixando o nível para o mínimo possível a que estas normas obrigam a construtora atender, independente da insatisfação do cliente. A reclamação é razoável e não demanda nada além de qualidade de mercado condizente com o empreendimento.
O papel da construtora frente ao condomínio é desproporcional em relação aos seus clientes. A isenção de 50% da taxa de condomínio obriga todos os demais moradores a suportarem cerca de R$50,00 a mais em suas taxas individuais. Esta diferença de valores onera o orçamento doméstico das famílias que ali residem e contribui apenas para a valorização dos apartamentos que serão vendidos pela construtora. Nenhum morador conta com essa isenção, mesmo se estiver nas mesmas condições alegadas pela construtora, com apartamento inabitado e sem gerar despesas para o condomínio, inclusive eu. Sou obrigado a pagar *******% da taxa de condomínio, mesmo sem morar atualmente no prédio. Deste modo, discordo veemente da resposta encaminhada pelo departamento jurídico, pois, diante da minha situação e dos demais moradores, há desproporcional privilégio da Sim Engenharia no pagamento de apenas 50% das taxas condominiais e, de forma ainda pior, na utilização de *******% de seus votos nas assembleias de moradores.

Prezado Cliente, Sr. Fabrício David

A Sim Engenharia esclarece que entramos em contato com a Sra. Lenir, no contato que foi repassado ao Eng. Diogo (Sim Engenharia) no dia de hoje. Ficando acordado com ela de realizarmos os reparos necessários no dia 16 de janeiro de *******, a partir das 9 horas da manhã, tanto na porta de madeira, como na caixa de descarga sanitária. Visto que a mesma não tinha disponibilidade para uma data anterior a essa.

Oportunamente, esclarecemos que os questionamentos anteriormente apontados foram devidamente respondidos, ao passo que também nos colocamos à disposição para uma reunião, no momento que for mais propício, quando maiores informações poderão ser repassadas e possíveis dúvidas possam ser definitivamente solucionadas.

Desta forma, reafirmamos novamente que estamos à inteira disposição para sanar quaisquer problemas que venham a ocorrer e também elucidar dúvidas que eventualmente ocorram.
Assim, agradecemos antecipadamente a compreensão e reafirmamos que estão abertos nossos canais de comunicação abaixo:

Telefones:******* / **************
E-mail: *******
Horário de Atendimento: segunda a sexta-feira, das 08:00 às 18:00.

Atenciosamente.

RESIDENCIAL IMAGINNE SPE LTDA.

Prezado Sr. Fabrício.

Informamos que no último dia 07 de março foram substituídas as bacias sanitárias com defeito por outras novas, a título de garantia da Deca. Os serviços foram realizados na presença da Sra. Lenir.

Assim, concluímos o atendimento e nos colocamos à disposição para o que se faça necessário

Telefones:******* / **************
E-mail: *******
Horário de Atendimento: segunda a sexta-feira, das 08:00 às 18:00.

Atenciosamente.

RESIDENCIAL IMAGINNE SPE LTDA.