Descontentamento Geral

Prezada Cliente, Srta. Natália Faria,
A Princípio, a Sim Engenharia agradece o contato e de pronto, esclarece que estamos à disposição para solucionar todos os problemas relacionados ao Empreendimento denominado Residencial Imaginne Park Family Home.
Como já é do seu conhecimento da Srta. Natália, na tarde de ontem, dia 21 de agosto, estiveram no seu apartamento (apartamento ******* / Condomínio Park Family Home), o Eng. Fabrício Borges e Souza, Diretor de Engenharia, acompanhado da estagiária de engenharia Rayane Oliveira Gonçalves, no intuito identificar e pontuar in loco as pendências relatadas o mais breve possível.
Pois somente assim, poderíamos nos valer de uma resposta objetiva e fundada na solução daquilo que, por ventura, não esteja dentro do pactuado e esperado pela nossa cliente.
Faz-se necessário esclarecer que, não obstante todos os esforços realizados diariamente por esta empresa por meio de seus colaboradores e parceiros, o mercado imobiliário como um todo, vem sofrendo a alguns anos com distratos contratuais em razão da Grave Situação Econômica Nacional, que atualmente vivenciamos.
Neste passo, de forma direta e indireta, vivenciamos situações complexas como greve de caminhoneiros, que trouxe impactos de ordem logística e de entrega de insumos, falta de material por parte de indústrias em razão da escassez de matéria-prima, dentre outros vários obstáculos, ainda assim, a obra não foi paralisada um só dia, tendo a Sim Engenharia cumprido rigorosamente com o seu compromisso pactuado.
Por fim, resta evidenciar que, a Sim Engenharia já possui várias obras entregues, sendo que, nenhuma delas fora do prazo estipulado em contrato, logo, reiteramos o nosso compromisso de entregar o melhor produto nos moldes e estabelecidos com o nosso cliente, isso, independentemente das condições econômicas do mercado imobiliário nacional.
Com relação aos pontos apontados, relatamos o seguinte:
- Quando da solicitação do acabamento da bancada americana da cozinha, lembrando que trata-se de um item de extração mineral que é beneficiado superficialmente em marmoraria, levamos um profissional especializado para recuperação e polimento do local danificado, diante da negativa do recebimento do serviço realizado, substituímos a mesma por outra vistoriada e aceitada pela proprietária em 08/08/*******;
- Com relação à existência de paredes tortas na unidade, não tínhamos conhecimento. Contudo comparecemos na unidade e foi verificada a situação informada, e desde já nos colocamos à disposição para sanar o problema;
- As vagas 41 e 41 A (Subsolo 2) de propriedade da solicitante, foram medidas in loco e estão de acordo com as medidas do projeto legal de arquitetura aprovado na Prefeitura Municipal, documento este, devidamente registrado no cartório de registro de imóveis;
- As peças de cerâmicas que restam pós execução do empreendimento destinam-se a atender eventuais solicitações de assistência técnica, e infelizmente, não temos estoque para atender às solicitações de moradores que extrapolem este requisito. Caso necessite, entre em contato conosco no contato abaixo para orientações de compra do material;
- Na visita realizada na tarde de ontem, esclarecemos que a piscina não teve problema de funcionamento. Vale dizer que não há chamado relativo de assistência técnica para este item;
- A sauna realmente apresentou um problema no seu motor, que foi prontamente sanado pela empresa fornecedora do mesmo no dia 21/05/******* ;
Reconhecemos o nosso possível equívoco quanto ao fato do escaninho 30 (Subsolo 2) ter sua porta abrindo para a vaga de estacionamento de outro morador. Diante disto foi acordado com a Srta. Natália que mudaremos a porta deste escaninho para que abra para a parede lateral que dá acesso para a pista de rolamento. O serviço será executado sem ônus para a solicitante e entregue até o dia 30 de agosto corrente.
Desta forma, reafirmamos novamente que estamos à inteira disposição para sanar os problemas relatados no seu apartamento na data e da forma que melhor lhe convier.
Assim, agradecemos antecipadamente a compreensão, e permanecemos à sua disposição para os esclarecimentos necessários através dos contatos abaixo:
Telefones:******* / **************
E-mail: *******
Horário de Atendimento: segunda a sexta-feira, das 08:00 às 18:00.
Atenciosamente.
RESIDENCIAL IMAGINNE SPE LTDA.

Srta. Natália

Conforme contato telefônico feito hoje, já foi feita a alteração da posição da porta do escaninho, conforme combinado. Oportunamente, comunicamos que alteraremos também a posição do ponto do interruptor de luz para lateral da porta modificada.

Assim, agradecemos antecipadamente a compreensão, e permanecemos à sua disposição para os esclarecimentos necessários através dos contatos abaixo:
Telefones:******* / **************
E-mail: *******
Horário de Atendimento: segunda a sexta-feira, das 08:00 às 18:00.
Atenciosamente.
RESIDENCIAL IMAGINNE SPE LTDA.