Sua Internet

Reclamar dessa empresa

Palmas - TO

01/09/2025 às 13:16

ID: 225837759

Esta empres entrou em contrato comigo no dia 27/12/2025, oferecendo uma internet com conexão com fibra um pacote de 700Mbps e um Combo SIM FILMES 700B no valor mensal de R$129,00. O Contrato assinado com esta empresa foi no dia 27/12/2025. No dia que foram instalar o Tecnico me disse que eu teria que pagar R$ 50,00 pelo aparelho, não fui informada deste valor pelo contratante, o mesmo me disse que iriam instalar com um aprelho da Empresa, sem cobrança. Desde esse dia A Internet não funcionou como foi a propaganda, sempre ocilando e as vezes ficava ate 48 hs sem sinal de internet, ate esta data de hoje que pedi o Cancelamento do contrato. Atendente da Empresa me disse que preciso pagar uma multa da quebra de contrato, estava ciente disso quando assinei o contrato desde que eles estivessem me oferecendo, atendendo as minhas necessidades e o que realmente fizeram a propaganda na hora de contratar. Houve varias reclamações e sempre mandavam tecnico e não resolvia.
Diante do exposto gostaria de ser reembolsada os valores pagos ate esta data, pelos constragimento de ficar horas aguardando ser atendida, pelas minhas percas no trabalho, porque fazia uso da internet para trabalhar estudar, gostaria de ser rrembolsado pela visitas dos tecnicos que não levavam nenhum tipo de Ordem de Serviço, onde o consumidor assinava, ficando isso como garantia pelo trabalho prestado, a devolutiva do pagamento pelo aparelho que no contrato não mencionou que eu pagaria. A contratante nesta Data, após pedir o cancelamento esta me pedindo um valor de R$350,00 dividido em 2 vezes > Um pagamento para o dia 05/09/2025; outro para o dia 30/10/2025 e estão me cobrando um valor de R$ 80,00, que ira vencer no dia10/09/2025 pelo o quase uso desta internet no mes de Agosto. Diante disto venho pedir para tirem esta multa do cancelamento do contrato, tire esses dias que querem que eu pago se não teve uso mensal do serviço por falta de sinal da internet, devolvam o valor de R$ 50,00 que paguei do aparelho. Peço uma idenização por danos morais
destinada a compensar o prejuizo no trabalho e nos estudos por falta de sinal de internet e o emocional causado à varias ligações pedindo para enviar um tecnico, pois estava sem sinal de internet.