Dificuldade em obter suporte e boletos para pagamento - Falta de suporte ao cliente
Não resolvido
Palmas - TO
02/03/2026 às 16:40
ID: 242099171
Empresa não da suporte ao cliente, não consigo falar com ninguém, tenho 2 contratos e ninguém da a mínima pra conseguir o boleto para pagar tenho que passar 3 dias tentando o dia inteiro e não tenho retorno. [Editado pelo Reclame Aqui] isso
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 09:33
Olá, Silvana! Esperamos que a senhora esteja bem.
Gostaríamos de informar que, além do nosso atendimento pelos canais de comunicação, a senhora também pode acessar seus boletos e notas fiscais de forma rápida e prática, tanto pela Área do Cliente em nosso site quanto pelo aplicativo Sua Internet.
Caso tenha qualquer dúvida sobre o acesso ou precise de auxílio, nossa Central de Relacionamento está à disposição pelo telefone (63) 3232-9000.
Será um prazer atendê-la!
Atenciosamente,
Equipe Sua Internet
Consideração final do consumidor
19/06/2026 às 09:48
Não façam nenhum tipo de negócio com a SUA INTERNET pois eles deixam o cliente sem suporte nenhum, ninguém consegue falar com eles
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
19/06/2026 às 13:41
Olá! Lamentamos que essa tenha sido a sua percepção.
Gostaríamos de esclarecer que nossa Central de Relacionamento funciona normalmente todos os dias, de domingo a domingo, das 06h às 22h, sempre com atendentes disponíveis para prestar o suporte necessário.
Para agilizar o atendimento, pedimos que siga as orientações do nosso chatbot até ser direcionado ao setor responsável. Caso prefira, você também pode entrar em contato diretamente por meio do nosso canal oficial de atendimento: (63) 3232-9000.
Permanecemos à disposição para ajudá-lo no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Sua Internet