Internet bloqueada para jogos e venda casada de IP fixo

Question

Fiz um contrato de internet com essa empresa, eles instalaram e a internet vem bloqueada para jogos. O jogo que tento jogar não consegue criar uma partida. Aparece uma msg que a NAT está rigorosa. Não uso nenhum outro roteador para esse jogo, apenas o roteador instalado pela empresa. Essa NAT é configuração do equipamento instalado ou do provedor. Eles não desbloqueam e a sugestão apresentada É QUE EU TENHA QUE COMPRAR O IP FIXO deles. Esse tipo de VENDA CASADA não é permitido pelo código do consumidor, criar dificuldade par vender facilidade é [Editado pelo Reclame Aqui].

Accepted Answer

Boa tarde, senhor Adinirso.

Após verificarmos atentamente em nosso sistema, não localizamos nenhum cadastro ativo em seu nome como cliente da Sim Internet. Em contato realizado via WhatsApp, identificamos que o senhor reside em Goiânia, região onde não atuamos.

Há no mercado uma empresa com nome semelhante, chamada Sim Digital, que não possui relação com a Sim Internet.

Lamentamos o transtorno e esperamos que consiga resolver sua situação diretamente com a empresa correta.

Estamos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,
Equipe Sim Internet

Internet bloqueada para jogos e venda casada de IP fixo

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor