Internet com falhas frequentes, demora no suporte técnico e alteração unilateral de contrato.
Respondida
Porto Nacional - TO
15/04/2026 às 09:57
ID: 246103175
Internet ruim, o cabo que fica exposto na rua só vive quebrando cheguei a ficar 5 dias sem internet porque não tinha vaga do suporte tecnico. E outra, solicitei troca de endereço, falei varias vezes que eu não estava contratando era so mudança de endereço, fui enduzida pela atendente a reenviar documentos e assinar novamente o contrato. Ela fez a desagradavel atitude de renovar por 12 meses, eu so tinha 6 meses. Não recomendo essa empresa.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 09:18
Olá! Esperamos que esteja bem.
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e, principalmente, pelos transtornos mencionados em sua reclamação. Pedimos desculpas pela experiência e reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento cada vez melhor.
Caso ainda tenha alguma dúvida ou necessite de qualquer esclarecimento, nossa Central de Relacionamento está à disposição pelo telefone (63) 3232-9000.
Atenciosamente,
Equipe Sua Internet