Internet de péssima qualidade com quedas constantes e promessas não cumpridas de resolução
Em réplica
Palmas - TO
19/06/2026 às 18:18
ID: 251871977
O serviço de internet dela é péssima só vive caindo e toda vez a gente liga para lá para resolver eles dizem que tem problema de estabilidade e quando se não é rompimento de cabo enquanto isso o cliente fica pagando sem ter a internet como deve eu no momento eu estou sem internet e ontem um técnico veio para resolver o problema da minha internet já hoje já disseram que tem rompimento de cabo pelo atendimento eletrônico eu gostaria que eles resolvesse esse problema porque eu estou pagando a minha internet em dias e tô tendo um serviço de péssima qualidade só esse mês eu tenho mais de 100 reclamações feita por queda de internet e ficar sem sinal
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 11:05
Olá, Charlisson!
Sentimos muito pela situação relatada e pelos transtornos enfrentados. Gostaríamos de ajudar a resolver esse problema de forma definitiva.
No entanto, não localizamos nenhum cadastro ou atendimento com os dados informados em sua reclamação. Por gentileza, encaminhe os dados do titular do contrato (como CPF ou nome completo) para que possamos identificar o cadastro e dar o devido tratamento ao caso, buscando uma solução o mais rápido possível.
Se preferir, você também pode entrar em contato com nossa Central de Atendimento pelo telefone (63) 3232-9000.
A equipe Sua Internet está à disposição todos os dias, das 6h às 22h, e será um prazer atendê-lo.
Agradecemos pela compreensão!
Atenciosamente,
Equipe Sua Internet
Réplica do consumidor
28/06/2026 às 12:17
*Sara (Agente virtual)*:
Protocolo: ***** esse é um dos protocolos do número de várias reclamações que eu já fiz para vocês sobre essa internet sobre quedas sobre interrupções no sinal e sobre má prestação de serviço esse é só um dos protocolos e vocês ainda vem dizer que não acharam nada