Internet lenta, falta de suporte rápido e descaso com clientes
Não respondida
Palmas - TO
15/05/2026 às 09:13
ID: 248721631
Estou extremamente insatisfeito com o serviço da empresa *****. Além da internet apresentar lentidão constante, o suporte técnico deixa muito a desejar.
O principal problema é que, quando os técnicos vão realizar manutenção ou instalação na rede de outros clientes, acabam danificando conexões que já estavam funcionando corretamente. O pior é que eles finalizam o serviço sem verificar se as demais redes da rua continuam funcionando normalmente.
Quando entramos em contato com o suporte para resolver o problema, a empresa informa um prazo absurdo de até 3 dias para atendimento, alegando que não trabalham aos finais de semana. Isso é inadmissível para um serviço essencial como internet, principalmente quando já existe técnico atuando na mesma rua.
A sensação é de total falta de organização, comprometimento e respeito com o cliente. O mínimo esperado seria um suporte mais rápido e uma verificação adequada após qualquer manutenção realizada na rede.
Espero que a empresa tome providências urgentes para melhorar o atendimento técnico e evitar que clientes sejam prejudicados dessa forma repetidamente.