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Goiânia - GO

10/05/2025 às 18:11

ID: 216762513

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Estou extremamente insatisfeita com o serviço prestado pela [SIM . Há semanas estou com problemas no Wi-Fi, mesmo após três visitas técnicas, nas quais foi constatado que o serviço não funciona corretamente. Ainda assim, a empresa insiste que para melhorar tem que cobrar ponto adicional por uma internet que não entrega o mínimo esperado.

Já fiz diversas tentativas de resolução diretamente com a operadora, sem sucesso. Continuo sem internet estável, o que tem prejudicado meu trabalho e compromissos diários. Além disso, é inaceitável que queiram cobrar por um ponto adicional de um serviço que nem sequer está operando.

Exijo:
A resolução definitiva do problema no prazo de 24horas

E o desconto proporcional na fatura pelos dias sem serviço. E se não for solucionado quero cancelamento e ressarcimento dos valores pagos

Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto à ANATEL, PROCON e, se necessário, via judicial.