Pagamento Antecipado de Boleto e Falta de Solução
Respondida
Joinville - SC
04/08/2025 às 20:27
ID: 223740269
Uso a internet da sim á anos, hoje aconteceu um ocorrido que minha internet não estava funcionando por conta que não foi efeituado o pagamento! Porém o que aconteceu foi que meu pai pagou o boleto adiantado 1ano, pagou o boleto do dia 15/07/2026!
Entrei em contato com a empresa e não obtive meu problema solucionado! Meu pai é um idoso de 67 anos que pagou por engano as faturas! Trabalho com a internet e necessito da conexão!
Solicito o reembolso do meu dinheiro!
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Resposta da empresa
06/08/2025 às 16:40
Bom dia, senhora Danielle Holz
Após verificarmos atentamente em nosso sistema, não localizamos nenhum cadastro ativo em seu nome ou CPF como cliente da Sim Internet. Fizemos contato via WhatsApp e identificamos que o senhora reside em Santa Catarina, região onde não atuamos.
Há no mercado uma empresa com nome semelhante, chamada Sim Digital que não possui relação com a Sim Internet.
Lamentamos o transtorno e esperamos que consiga resolver sua situação diretamente com a empresa correta.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Sim Internet