Sem atendimento 24/7 conforme consta em contrato e em site. Pessimo atendimento
Respondida
Palmas - TO
14/07/2026 às 00:04
ID: 253838549
Depois da mudanda pra SUA Internet acabou totalmente a qualidade e compromisso da empresa com os clientes. Em contrato prevê suporte 24/7 e agora nao tem atendimento 24horas. SLA de 4 horas pra empresa e deixam o cliente mais de 14 horas sem internet. Nao recomendo. Ja procurando outra empresa que possa atender.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 10:26
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pela situação relatada e pelos transtornos ocasionados.
Verificamos que o reparo em sua conexão já foi realizado. Caso o problema persista ou volte a ocorrer, pedimos, por gentileza, que entre em contato imediatamente com a nossa Central de Relacionamento para que possamos prestar o suporte necessário o mais rápido possível.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Sua Internet