Serviço de péssima qualidade

Question

Contratei o serviço da sim dizendo que tem 500 mega e tem 500 MB ele ele testa aqui, mas a qualidade do modem ou do que for não presta porque todos os dias sem exceção todos os dias e todas as vezes que eu vou usar a televisão falha em qualquer streaming porque eles tentam dizer que tem a ver com streaming não tem é em qualquer estria é pior no Extreme do Globo Play porque o globo Play é o mais fraco mesmo, mas é em qualquer um é na máquina na prime. Principalmente quando eu vou assistir futebol ou na praia meu na Disney, eu vou abrir aqui uma acessar o computador para abrir o WhatsApp. É ruim tudo é ruim. Já reclamei três vezes, já mandei foto já veio o rapaz aqui, eu já disse que tem a ver com o molde o modem que ele bota é horrível de péssima qualidade e eles não vem trocar. E aí
tem aquela?

Accepted Answer

Bom dia, senhora Luzileide.

Após verificarmos atentamente em nosso sistema, não localizamos nenhum cadastro ativo em seu nome ou CPF como cliente da Sim Internet. Tentamos contato via WhatsApp e ligação, mas sem retorno da sua parte, identificamos que o senhora reside em Salvador, região onde não atuamos.

Há no mercado uma empresa com nome semelhante, chamada Sim Digital (como consta no print anexado pela senhora), que não possui relação com a Sim Internet.

Lamentamos o transtorno e esperamos que consiga resolver sua situação diretamente com a empresa correta.

Estamos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,
Equipe Sim Internet

Serviço de péssima qualidade

Resposta da empresa