Demora excessiva na liberação de reparo veicular após avaria
Respondida
Fortaleza - CE
20/02/2026 às 11:08
ID: 241182981
Faz mais de 1 mês que meu carro sofreu uma avaria, principio de incêndio (pane elétrica no farol de milha), já passou por duas inspeções, inclusive uma in loco, mas meu carro continua parado sem nenhum serviço iniciado pela oficina autorizada, pois essa seguradora não libera o serviço. Já faz quase duas semanas que o Setor de Eventos, responsável pelo parecer, não me responde mais. Sou cliente desta empresa desde 2018. Antes recomendava a empresa para todos os amigos, pois a achava confiável e prestativa, até precisar realmente dos serviços de reparação de danos. Pela internet foi que descobri que muitos
Clientes fazem a mesma reclamação.
Arrependimento de não ter trocado de seguradora quando recebi proposta da concorrência.
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 17:45
Boa tarde Andrea, tudo bem?
Conforme e-mail de resposta com relação ao seu evento que foi lhe enviado no dia 23/02, foi analisado todas as questões por se tratar de defeito do fabricante e não de situação de efetiva correlacionada com o evento.