Me senti [Editado pelo Reclame Aqui]

Resolvido
São Gonçalo - RJ
23/01/2025 às 19:15
ID: 208067605
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu fazia parte da associação desde a sua fundação e nunca deixei de pagar. No entanto, atrasei o pagamento em 13 dias no mês 10/*******. Apesar de ter regularizado o valor logo em seguida, quando precisei utilizar o serviço após uma colisão com meu veículo, fui informado de que havia perdido minha carência.
Minha cota de participação, que deveria ser de 5% do valor do veículo, foi aumentada para 7,5%. Isso me parece injusto, considerando que sempre paguei regularmente por anos. Além disso, mesmo com o veículo já recuperado, a associação não utiliza *******% do valor da tabela Fipe para o pagamento, mas apenas 80%. Contudo, para calcular minha cota de participação, utilizaram o valor cheio da tabela, o que aumentou ainda mais o custo para mim.
Senti-me [Editado pelo Reclame Aqui], pois, após anos contribuindo mensalmente, esperava ter o suporte necessário quando mais precisei. Em vez disso, tive minha colaboração aumentada de forma desproporcional e a impressão de que procuraram justificativas para dificultar a minha situação.
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Resposta da empresa
27/01/2025 às 17:45
Prezado Sr. Thiago,
Lamentamos profundamente pelo ocorrido. Informamos que já estamos analisando o seu caso internamente com a devida atenção. Nosso compromisso é a satisfação de todos os nossos associados.
Tão logo concluirmos a análise, entraremos em contato para esclarecer todos os pontos mencionados e buscar uma solução justa e adequada para a situação.
Agradecemos por nos informar e estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais.
Consideração final do consumidor
27/01/2025 às 19:47
Agradeço por ter resolvido meu problema.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8