Atraso na entrega e instalação de piscina de fibra
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
04/05/2026 às 16:56
ID: 247675921
Prezados,
Venho por meio desta formalizar minha insatisfação em relação ao atraso na entrega/instalação da piscina em fibra adquirida junto à sua empresa Sim Piscinas.
A compra foi realizada em *****, com prazo inicialmente estipulado para 40 dias uteis. No entanto, até o momento, já se passou aproximadamente ***** além do prazo acordado, sem que o serviço tenha sido concluído.
Ressalto que o atraso tem causado transtornos e prejuízos, considerando que organizei minha rotina e compromissos com base no prazo informado no momento da contratação.
Diante disso, solicito:
Uma posição clara e imediata sobre a nova data para conclusão do serviço;
O cumprimento urgente da entrega/instalação;
Caso não seja possível atender em prazo razoável, peço esclarecimentos sobre cancelamento e eventual ressarcimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo um retorno o mais breve possível, sob pena de adoção das medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 14:44
Olá, Sr Leonardo. Sua solicitação já foi recebida pela nossa Ouvidoria e esta sendo tratada com toda a atenção.
Em até 24h entraremos em contato com você pelo telefone ou WhatsApp para localizar seu cadastro e realizar algumas confirmações. Em seguida, buscaremos a solução junto à revenda onde sua compra foi efetuada.
Conte sempre conosco!
Atenciosamente,
Ouvidoria Sim Piscinas
Réplica do consumidor
08/05/2026 às 15:50
Até o momento, a situação continua a mesma: seguimos sem qualquer retorno sobre uma data para entrega e instalação da piscina. Precisamos de uma posição concreta e urgente sobre o prazo.