SIM PISCINAS NÃO CUMPRE O CONTRATO

Reclamação em réplica

Em réplica

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Biritiba Mirim - SP

09/07/2026 às 22:46

ID: 253545581

Venho através desta,demonstrar minha insatisfação com a empresa " SIM PISCINAS " pelos fatos aqui narrados:
Adquiri da empresa SIM PISCINAS no dia 09/05/26 uma piscina modelo confort 7 .
Compra efetuada com Sr. (Editado pelo ReclameAQUI) que veio presencialmente em minha propriedade para fecharmos o negócio.
Contrato assinado e pagamento efetuado na hora através de Pix e cartão.
Pois bem! Desde os primeiros contatos,foi acertado que o prazo para a instalação teria que ser entre os dias 15 e 30 de junho de 26 dentro do prazo de" 30 dias úteis"e foi confirmado pela srta (Editado pelo ReclameAQUI), pois estaria de férias no local da instalação ( imóvel rural no interior) justamente para acompanhar
os serviços.
Cheguei no dia 12/06/26 e fui informado de que no dia 22/06/26 seria escavado o buraco e foi o que aconteceu tudo dentro do cronograma previsto.
Pois bem, permaneci no local por toda minhas férias aguardando a entrega e instalação da tão sonhada piscina e nada , até uma viagem programada tive de cancelar ,pois não estaria sossegado com o fato desse buraco estar escavado e a qualquer momento poderiam vir entregar e instalar a piscina.
E nada!!! Acabaram minhas férias, não entregaram até agora a piscina,o buraco está desbarrancando e enchendo d'água e causando transtorno,pois tenho que ficar drenando.
Em contato com a empresa "Srta (Editado pelo ReclameAQUI)" que sempre foi muito educada e prestativa,porém a resposta é que está no cronograma de entrega mas não passam a data exata.
Deixo aqui registrado minha indignação com o descaso da empresa SIM PISCINAS e a preocupação de deixar o local com o buraco escavado , pois estarei de volta a minhas atividades. Tomarei as providências cabíveis quanto ao não cumprimento do contrato e o que me for de direito..
Fico no aguardo de uma resposta satisfatória e precisa para resolução de todo esse transtorno.
Agradecido!

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Resposta da empresa

13/07/2026 às 18:40

Olá, Marcos. Sua solicitação já foi recebida pela nossa Ouvidoria e será tratada com toda a atenção.

Em até 24h entraremos em contato com você pelo telefone ou WhatsApp para localizar seu cadastro e realizar algumas confirmações. Em seguida, buscaremos a solução junto à revenda onde sua compra foi efetuada.

Conte sempre conosco!

Atenciosamente,
Ouvidoria Sim Piscinas

Réplica do consumidor

14/07/2026 às 00:34

Respostas vagas ,sem data exata para entrega e execução dos serviços!!! Encaminhamento da situação ao meu apoio jurídico,para prosseguir com o meu direito de consumidor.