Sim Pneus

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/02/2026 às 17:19

ID: 240361281

Título da Reclamação: Falta de transparência e não ressarcimento de valor pago na Sim Pneus Filial Tatuapé

Descrição :No dia 05/02/2026, comprei 4 pneus através do WhatsApp da empresa Sim Pneus Filial Tatuapé. Para reservar os pneus, realizei um PIX no valor de R$ 60,00.
Fui atendido na loja pelo gerente Sr. ***** e, antes do atendimento, informei que possuía esse crédito de R$ 60,00 para ser descontado na prestação de serviço. O atendimento foi extremamente demorado, mais de 3 horas, devido à falta de funcionários e à insistência em oferecer serviços adicionais além da troca, balanceamento e alinhamento. Durante esse tempo, percebi que os funcionários parecem orientados a empurrar serviços extras.

No momento do acerto de contas, não foi emitida nota fiscal de serviços nem de peças, sendo informado que seria enviada por e-mail, o que não ocorreu. Precisei entrar em contato novamente, desta vez com a Sra. *****, que foi muito prestativa e me enviou as notas via WhatsApp. Para minha surpresa, o desconto referente ao PIX de R$ 60,00 não constava nas notas e, até o presente momento, não fui ressarcido.

Impacto:Além da perda de tempo e da frustração com o atendimento, houve falta de transparência e descumprimento do acordo inicial, gerando prejuízo financeiro.

Solicitação:Solicito que a empresa regularize imediatamente a situação, realizando o ressarcimento do valor de R$ 60,00 ou aplicando o devido desconto, além de melhorar a transparência no atendimento e emissão de notas fiscais.