Sim Pneus

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São Paulo - SP

10/10/2025 às 16:31

ID: 229043627

Em 11 de julho de 2025, adquiri quatro pneus novos da marca Barum Bravuris, medida 205/55R16, na referida loja. O produto foi instalado no veículo e passou a ser utilizado normalmente, respeitando todas as condições de uso e manutenção adequadas.

No dia 08 de outubro de 2025, trafegando pela Rodovia dos Bandeirantes, a aproximadamente 120 km/h, um dos pneus sofreu estouro repentino, obrigando-me a parar imediatamente no acostamento para verificar a situação. Ao inspecionar o pneu, constatei a presença de um prego, porém o dano apresentado era desproporcional ao simples furo causado, já que o pneu rasgou completamente, tornando-se inutilizável.

No dia seguinte, 09 de outubro de 2025, retornei à loja Sim Pneus Ltda e solicitei a substituição do pneu ou o reembolso do valor pago, considerando que o produto ainda se encontra dentro do prazo de garantia legal e que o tipo de dano apresentado não condiz com a resistência esperada de um pneu novo.

Entretanto, a loja se negou a realizar a troca, sob a justificativa de que o problema teria sido causado pelo prego, sem avaliar a possibilidade de vício de fabricação ou falha estrutural no material do pneu.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990), artigos 18 e 26, os fornecedores respondem pelos vícios de qualidade que tornem o produto impróprio ou inadequado ao consumo a que se destina, ainda que o defeito seja inicialmente atribuído a causas externas, quando o dano é incompatível com o uso normal do bem.

Além disso, o consumidor tem direito à substituição do produto ou à restituição do valor pago, caso o vício não seja sanado de forma adequada dentro do prazo legal.