Aplicativo oferece Cupom de desconto irreal

Question

O aplicativo da rede de postos de combustíveis SIM me ofereceu Cupom de desconto de 25 centavos de desconto por litro de gasolina. Fui até o Posto SIM de Sapiranga, RS, enchi o tanque de gasolina na esperança de receber o desconto de 25 centavos por litro, mas ao comparecer no caixa pra pagamento, verifiquei que o desconto que eu esperava receber não se concretizou. Foi aí que constatei, lendo as letrinhas miúdas, que especificamente o posto SIM de Sapiranga, RS, não constava na lista de postos da rede SIM que concedia o desconto. Considero isso extremamente desrespeitoso ao consumidor. É uma espécie de propaganda enganosa. Pois só informa em letras bem miudinha. Fiquei muito aborrecido com a REDE DE POSTOS SIM que engana o consumidor com promoções limitadas a alguns postos e não TODOS como deveria ser.
SE NÃO PODEM FAZER EM TODA A REDE....NÃO FAÇA EM NENHUM. Não recomendo esse estabelecimento comercial que usa de artifícios e "pegadinhas" pra enganar o consumidor.

Accepted Answer

Olá, Eldair. Tudo bem?

Meu nome é José Leonardo, faço parte da equipe do Serviço de Atendimento ao Cliente da SIM e sou responsável pelo seu atendimento aqui.

Agradecemos por você ter compartilhado seu relato conosco e entendemos que sua experiência não tenha saído como o esperado. Reforçamos que a situação descrita não está alinhada com o padrão que prezamos aqui na SIM.

Identificamos que o problema ocorreu por conta de uma falha no aplicativo, pois o cupom estava liberado na sua cidade. Nossa equipe de TI já está atuando e irá monitorar o caso pra evitar que situações como essa possam ocorrer novamente.

Quanto ao cupom perdido, te chamei no seu número do WhatsApp pra ajustarmos, certo?

Seguimos à disposição pra quaisquer esclarecimentos adicionais.
Estamos aqui pra você.

Atenciosamente,
José Leonardo
Serviço de Atendimento ao Cliente SIM Rede

Aplicativo oferece Cupom de desconto irreal

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor