Falta de gelo e copos para chá gelado, além de demora na entrega de salgados em diversas unidades da empresa.

Question

Algo recorrente com esta empresa, fiz una reclamação mas disseram que era momentâneo mas pegadinha pois ***** continua a falta do copo para o chá gelado tanto em NH av 7 de setembro Ideal, Porto Alegre avenida Ipiranga o Petronas só que o outro número 4610 falta gelo [Editado pelo Reclame Aqui], eles tem 1 folders com sugestões de salgados mas ***** vai demorar para sair [Editado pelo Reclame Aqui]k muito falta dw profissionalismo.....ou propaganda enganosa

Accepted Answer

Olá, Clóvis. Tudo bem?

Meu nome é José Leonardo, faço parte da equipe do Serviço de Atendimento ao Cliente da SIM e sou responsável pelo seu atendimento aqui.

Agradecemos por você ter compartilhado novamente sua experiência conosco e lamentamos que o ocorrido tenha se repetido.

Estamos acompanhando essa situação há alguns dias. Nossa equipe está cobrando o fornecedor pra que normalize a entrega desses produtos o quanto antes. Também sabemos o quanto isso impacta na experiência do nosso cliente.

Na unidade de Novo Hamburgo Sete de Setembro, os cafés e chás não estão disponíveis no mix de vendas. Esses dois produtos não são comercializados por lá. Preparei uma pequena lista pra você, pra que possa consultar todas as unidades que possuem esses itens disponíveis pra venda.

Seguimos à disposição pra quaisquer esclarecimentos adicionais.
Estamos aqui pra você.

Atenciosamente,
José Leonardo
Serviço de Atendimento ao Cliente SIM Rede

Falta de gelo e copos para chá gelado, além de demora na entrega de salgados em diversas unidades da empresa.

Resposta da empresa

Réplica do consumidor