Frentista induz cliente a abastecer com gasolina aditivada, resultando em quantidade menor do que o esperado na promoção.

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Resolvido

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Porto Alegre - RS

17/02/2026 às 13:21

ID: 240897831

Fui abastecer por causa da promoção do cupom do aplicativo e ia colocar gasolina comum e o frentista me induziu a colocar aditivada por causa , dizendo que ia ser maior e foi menor .

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Resposta da empresa

17/02/2026 às 13:38

Olá, Filipe. Tudo bem com você?

Meu nome é José Leonardo e estou aqui pra te ajudar com qualquer coisa que precisar.

Entendemos que sua experiência na nossa unidade não tenha saído conforme o esperado, reforço pra você que esse definitivamente não é o padrão de atendimento que prezamos tanto aqui na SIM.

Dessa forma, ao investigar o ocorrido, identificamos que ocorreu um erro no nosso aplicativo e vamos providenciar o reembolso da diferença desse cupom.

Se precisar de qualquer outra coisa, ficamos à disposição.
Estamos aqui pra você.

Consideração final do consumidor

17/02/2026 às 13:48

Perfeito, muito rápido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10