Não consegui usar o QRCode promocional por sistema fora do ar

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Resolvido

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Porto Alegre - RS

15/09/2026 às 19:31

ID: 259154241

Boa noite!
Prezados,
Hoje fui 2x tentar abastecer para aproveitar o QRCode promocional, mas fui surpreendido as 2x com a comunicação dos atendentes que o sistema estava fora do ar.
Eu precisei abastecer da mesma forma e gostaria de obeter o desconto.
Vocês conseguem me ajudar?

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Resposta da empresa

16/09/2026 às 15:26

Boa tarde, Jefferson. Tudo bem?
Me chamo Kethlin, faço parte da equipe de SAC da SIM Rede de Postos.

Gostaria de reforçar que essa instabilidade não é algo comum de ocorrer, pois em momento algum queremos que o cliente se sinta frustrado por não poder utilizar o desconto fornecido.

Já entramos em contato com o nosso setor responsável e, assim como comentei durante o seu atendimento, eles já estão trabalhando para identificar o que causou essa situação.

Agradeço pela paciência e pela oportunidade de tratarmos tudo com calma e transparência acima de tudo.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Kethlin
Serviço de Atendimento ao Cliente SIM Rede

Consideração final do consumidor

16/09/2026 às 15:29

Educada, simpática e proativa, obrigado

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10